Entrega y devolución
POLÍTICA DE ENTREGA
Los gastos de envío corren a cargo de SC SUPERB by Valentina SRL
¿Dónde se entregan los paquetes de Superb by Valentina?
Se cumplirán todos los pedidos de Rumania.
¿Cuánto tiempo tardará en recibir el pedido?
Los pedidos realizados antes de las 16:00 horas de lunes a viernes se enviarán el mismo día y se entregarán en un máximo de 3-4 días laborables.
Los productos serán enviados por la empresa de mensajería FAN Courier, con sede en Bucarest.
Los factores externos y situaciones excepcionales (condiciones climáticas especiales, accidentes de tráfico, huelgas, calamidades naturales, manifestaciones callejeras o situaciones especiales que impidan la entrega del paquete por parte del mensajero) que puedan tener el efecto de retrasar la entrega de los pedidos no son responsabilidad de SC SUPERB de Valentina , porque son fenómenos que nuestro equipo no puede controlar.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Si has cambiado de opinión sobre el modelo elegido, la talla no te queda bien o quieres que te devuelvan el dinero, entonces puedes optar por cambiar/devolver los productos.
¿Cómo puedo devolver los productos?
Para devolver los productos pedidos se deberán seguir los siguientes pasos:
- El cliente llama a cualquier empresa de mensajería para recoger el paquete.
- Complete el formulario de devolución y agregue la cuenta bancaria a la que se devolverá el dinero
- Añade el formulario de devolución junto con los productos en el paquete (si perdiste el formulario de devolución, contáctanos por teléfono al 0743.162.742 o en la dirección de correo electrónico magazin@superb-v.ro con el asunto 'Devolución #Número de pedido').
- Especificar en el paquete ' RETUR Superb by Valentina ' y enviarlo a la dirección Bulevardul Unirii, no. 2, sección 4, Bucarest, Rumania
- Una vez recibido el paquete y validado los productos, se reembolsará su valor en un plazo máximo de 14 días naturales a la cuenta bancaria especificada en el formulario de devolución.
Si los productos presentan signos de uso, se rechazará la devolución y los productos serán devueltos al cliente.
¿Qué condiciones debe cumplir el producto devuelto?
Se aceptará la devolución/cambio si el producto se encuentra en las mismas condiciones en que se recibió. No debe estar desgastado, no debe presentar signos de uso (olor, suciedad, rayones, arrugas, etc.), manchas o desgarros en el material. Nuestra recomendación es probar los productos sin quitar la etiqueta removible.
No debe faltar la etiqueta de composición del producto, de lo contrario se rechazará la devolución.
¿En cuantos días puedo realizar la devolución?
Los productos adquiridos en nuestra tienda online podrán ser devueltos en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
¿Después de cuánto tiempo recibiré la devolución del dinero?
El valor del pedido devuelto será reembolsado en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la devolución, previa validación de los productos contenidos en el paquete.
El reembolso se realizará mediante transferencia bancaria, pero únicamente por el valor de los productos solicitados.